2025년 최신 에어비앤비 예약 취소 환불 규정을 완벽 정리했습니다. 한국 전용 정책, 새로운 취소 유형, 환불 절차, 예외 상황까지 총정리한 가이드입니다.
[2025 최신] 에어비앤비 예약 취소 환불 규정 총정리 (한국 전용 안내 포함)
1. 에어비앤비 환불 규정이 중요한 이유
여행은 언제든 변수에 의해 바뀔 수 있습니다. 갑작스러운 일정 변경, 건강 문제, 항공편 취소 등으로 예약을 취소해야 할 때, 에어비앤비 예약 취소 환불 규정을 잘 모르면 불필요한 손해를 볼 수 있습니다. 환불 정책은 호스트가 선택한 조건과 플랫폼의 최신 규정에 따라 달라집니다.
특히 해외여행을 준비할 때는 숙소 취소 규정뿐만 아니라 베트남 항공권 예약 실전 가이드 같은 항공권 관련 가이드도 함께 확인하면 훨씬 안전한 여행 계획을 세울 수 있습니다.
2. 2025년 기준 취소 정책 유형
2025년 10월부터 에어비앤비는 새로운 취소 정책 체계를 도입했습니다. 기존 유연(Flexible), 보통(Moderate), 엄격(Strict) 정책 외에도 일부가 변경·폐지되었고, 새로운 유형이 추가되었습니다.
| 정책 유형 | 주요 특징 |
|---|---|
| Flexible (유연) | 체크인 24시간 전까지 취소 시 전액 환불 |
| Moderate (보통) | 체크인 5일 전까지 취소 시 전액 환불 |
| Firm (단호) | 체크인 30일 전 취소 시 전액 환불, 이후 일부 환불 |
| Limited (제한적) [신규] | 예약 후 24시간 내 무료 취소, 이후 환불 불가 |
| Strict (엄격) | 신규 숙소에는 적용 불가. 기존 숙소 일부만 유지 |
| Long-term (장기) | 28일 이상 예약 시 별도 장기 정책 적용 |
3. 한국 전용 취소 정책 안내
에어비앤비는 한국 거주자 또는 한국 내 예약에 대해 별도의 한국 전용 엄격 정책을 운영하고 있습니다.
- 체크인 30일 전까지 취소 → 전액 환불
- 체크인 당일 12시 이전 취소 → 1박 요금과 서비스 수수료 제외 후 환불
- 숙박 중 취소 → 남은 숙박일수 기준으로 환불 가능
4. 환불 세부 규정과 수수료 처리
환불 시 유의해야 할 부분은 단순한 숙박 요금만이 아니라 청소비, 서비스 수수료 처리 방식입니다.
- 숙박 요금 : 취소 시점과 정책에 따라 환불 가능 여부 결정
- 청소비 : 체크인 전 취소 시 대부분 환불됨
- 서비스 수수료 : 일부 환불 불가, 단 호스트 취소 시에는 전액 환불
환불 금액은 결제 수단에 따라 5~15일 내 입금되며, 해외 결제카드 사용 시 환율 차이가 발생할 수 있습니다.
5. 예외 상황 및 불가항력 규정
에어비앤비는 “불가항력(Extenuating Circumstances)” 규정을 두고 있습니다. 다음과 같은 상황에서는 정책에 상관없이 전액 환불이 가능합니다.
- 자연재해 (지진, 홍수, 태풍 등)
- 정부의 여행 제한 또는 봉쇄 조치
- 심각한 질병, 사고 등 객관적 증명 가능 사유
- 호스트 측의 숙박 제공 불가 상황
6. 예약 취소 및 환불 신청 절차
- 에어비앤비 앱/웹 로그인
- “여행” 메뉴 → 해당 예약 선택
- “예약 취소” 클릭 후 사유 선택
- 환불 내역 확인 후 확정
- 환불 처리 완료 → 카드사/은행 입금
환불 처리 속도는 결제 수단에 따라 달라집니다. 신용카드는 5~15일, 페이팔은 보통 1~3일 내 환급됩니다.
7. 정책 변경 히스토리 (2019~2025)
| 연도 | 변경 사항 |
|---|---|
| 2019 | Flexible / Moderate / Strict 정책 운영 |
| 2020 | 코로나19 전액 환불 정책 한시적 적용 |
| 2021 | 장기 숙박(28일 이상) 전용 환불 규정 신설 |
| 2023 | Firm 정책 도입, 일부 숙소에 제한적 적용 |
| 2025 (10월) | Strict 정책 신규 적용 중단, Limited 정책 신설 |
8. 자주 묻는 질문(FAQ)
1. 예약 후 24시간 내 취소하면 환불이 되나요?
2025년부터 대부분 예약은 24시간 내 무료 취소가 가능합니다. 단, 일부 정책(엄격, 제한적)에서는 다를 수 있습니다.
2. 한국 전용 환불 규정은 왜 다른가요?
한국은 소비자 보호법에 따라 체크인 당일 12시 이전 취소 시에도 부분 환불을 받을 수 있습니다.
3. 서비스 수수료도 환불되나요?
게스트가 직접 취소할 경우 일부 환불 불가할 수 있습니다. 하지만 호스트 취소 시에는 전액 환불됩니다.
4. 환불금은 언제 들어오나요?
신용카드: 5~15일, 페이팔: 1~3일, 은행 송금: 5~20일 소요됩니다.
5. 장기 숙박 환불 규정은 어떻게 되나요?
28박 이상 예약은 별도의 장기 환불 정책이 적용되며, 첫 달 숙박료는 환불 불가인 경우가 많습니다.
6. 불가항력 사유로 여행을 못 가면 어떻게 하나요?
자연재해, 정부 규제, 질병 등은 증빙 제출 시 전액 환불됩니다.
9. 마무리 및 체크포인트
에어비앤비 예약 취소 환불 규정은 2025년 10월부터 변경된 새로운 정책이 적용됩니다. 한국 전용 환불 규정도 있으므로, 반드시 본인의 예약에 어떤 정책이 적용되는지 확인하는 것이 중요합니다. 여행 전에는 항상 환불 규정을 숙지하고, 불가항력 상황에 대비해 안전한 정책을 선택하세요.
정책에 따라 수십만 원 차이가 날 수 있습니다. 안전하게 여행 계획을 세우려면 유연한 환불 정책을 선택하는 것이 좋습니다.
출처 및 참고 자료
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